O presidente da Caixa Econômica Federal, Carlos Vieira, informou nesta sexta-feira (15) que o banco registrou cerca de R$ 20 milhões em prejuízos no aplicativo Caixa Tem em 2025, em fraudes associadas a ataques cibernéticos. Segundo ele, a instituição ampliou os investimentos em tecnologia para reforçar a segurança digital e sustentar o crescimento da base de clientes.
De acordo com Vieira, o avanço dos investimentos ocorre após as perdas verificadas no aplicativo, utilizado em grande escala para movimentação de contas digitais. O presidente afirmou que, para 2026, a Caixa deve destinar R$ 5,9 bilhões à área de tecnologia.
Na entrevista, ele também disse que o banco vem registrando crescimento de 22,5% nas implantações tecnológicas. Vieira não detalhou, na declaração divulgada até o momento, a base de comparação desse percentual nem a divisão dos recursos por frente de investimento.
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Segundo o executivo, a Caixa abriu 3,4 milhões de contas digitais. Desse total, 1,6 milhão foi aberto no primeiro trimestre de 2026. Ainda conforme o banco, 49% dessas novas contas foram abertas por clientes da geração Z.
Os números indicam ampliação do uso dos canais digitais da instituição, o que eleva a necessidade de controles de autenticação, monitoramento de fraudes e atualização de infraestrutura. Nesse contexto, o reforço tecnológico busca reduzir perdas operacionais e ampliar a proteção das transações realizadas no Caixa Tem.
Vieira afirmou ainda que o banco está “com praticamente zero de ataques no Caixa Tem” neste momento. Não foram informados, porém, dados técnicos adicionais sobre o período dessa medição nem sobre a metodologia usada para essa estimativa.
A sinalização da Caixa é de continuidade na expansão digital em 2026, combinada com reforço de segurança e aumento da capacidade tecnológica, em um cenário de maior abertura de contas e uso mais intenso dos serviços bancários por canais eletrônicos.
Fonte: Estadão Conteúdo
